PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Los pedidos internacionales normalmente llegan entre 2 y 4 semanas después del envío. Tenga en cuenta que estos pedidos deben pasar por la oficina de aduanas de su país antes de que se liberen para la entrega final, lo que ocasionalmente puede causar demoras adicionales. Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, pueden ocurrir demoras en el envío del transportista debido a factores fuera de nuestro control. Lamentablemente, no podemos controlar la rapidez con la que llega un pedido una vez que ha salido de nuestro almacén. Ponerse en contacto con el transportista es la mejor manera de obtener más información sobre la ubicación de su paquete y la fecha de entrega estimada.

¿Cómo devolver mis artículos?

Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes en el extranjero. Por lo tanto, deberá cubrir todos los costos de devolvernos cualquier artículo usted mismo. Le recomendamos que marque su paquete como "mercancías devueltas" para evitar más impuestos. Recuerde: le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier artículo a través de un servicio rastreable registrado y que obtenga y conserve un comprobante de publicación, ya que no aceptamos responsabilidad por los artículos que no nos lleguen.

¿Cómo puedo elegir el tamaño correcto para mí?

Habitat ha creado un sistema de dimensionamiento universal que tiene como objetivo proporcionar una referencia única para todos los países. Puede encontrar fácilmente el mejor tamaño para usted consultando nuestra Guía de tallas que proporciona una tabla de conversión para los principales sistemas de tallas de los países.

La Guía de Tallas está convenientemente disponible en la página de cada producto.

¿Qué métodos de pago acepta?

Luonelu acepta los siguientes métodos de pago para compras en línea:


• Todas las principales tarjetas de crédito, como se muestra al finalizar la compra

• PayPal: si aún no tiene una cuenta, puede crear una mientras compra con nosotros

Tenga en cuenta que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección que figura en el extracto de su tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que realice su pedido en línea, podrá ver los detalles de la compra, seguir su preparación y ver las actualizaciones de envío en el área Mi cuenta.